1. Dịch vụ IT Outsourcing là gì?

IT Outsourcing (hay còn gọi là dịch vụ it thuê ngoài) là mô hình doanh nghiệp thuê các công ty bên ngoài để cung cấp các dịch vụ IT thay vì xây dựng và duy trì một bộ phận IT nội bộ. Mô hình này giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí, cải thiện hiệu suất và tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính.

Các dịch vụ IT Outsourcing bao gồm hỗ trợ hệ thống CNTT, quản lý phần mềm, bảo mật mạng, phát triển ứng dụng, quản lý cơ sở hạ tầng và dịch vụ đám mây. Những công ty cung cấp dịch vụ IT Outsourcing có đội ngũ chuyên gia am hiểu về công nghệ, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đào tạo, quản lý và bảo trì hệ thống CNTT.

2. Nên sử dụng dịch vụ IT Outsourcing hay xây dựng team IT nội bộ?

Lựa chọn giữa việc sử dụng dịch vụ IT Outsourcing và xây dựng một team IT nội bộ phụ thuộc vào nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp. Dưới đây là những yếu tố cần cân nhắc khi đưa ra quyết định này.

2.1 Các vấn đề của IT nội bộ:

Việc duy trì một bộ phận IT nội bộ có thể gặp phải nhiều thách thức như:

✖ Chi phí cao: Việc tuyển dụng, đào tạo và duy trì đội ngũ nhân viên IT có thể tốn kém, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME).

✖ Khó duy trì chuyên môn: Công nghệ thay đổi nhanh chóng, việc duy trì đội ngũ nhân viên có đủ chuyên môn để đáp ứng yêu cầu luôn là một thử thách.

✖ Rủi ro không đủ nguồn lực: Đội ngũ IT nội bộ có thể không đủ nhân sự hoặc không đủ khả năng xử lý các vấn đề phức tạp về công nghệ.

2.2 Ưu điểm của IT Outsourcing:

Khi lựa chọn IT Outsourcing, doanh nghiệp sẽ nhận được những lợi ích sau:

✔️ Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp không phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng, phần mềm và chi phí quản lý đội ngũ IT nội bộ.

✔️ Tập trung vào lĩnh vực cốt lõi: Doanh nghiệp có thể tập trung vào phát triển các mảng chính, như sản phẩm và dịch vụ, thay vì lo lắng về công nghệ.

✔️ Tiếp cận công nghệ nhanh chóng: Các nhà cung cấp dịch vụ IT Outsourcing có đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, giúp giải quyết các vấn đề công nghệ phức tạp một cách nhanh chóng và hiệu quả.

✔️ Dễ dàng mở rộng quy mô: Khi nhu cầu tăng cao, các doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng dịch vụ mà không cần phải tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới.

2.3 Khi nào nên sử dụng dịch vụ IT Outsourcing?

Các doanh nghiệp nên xem xét sử dụng dịch vụ IT Outsourcing trong các trường hợp sau:

• Khi doanh nghiệp có ngân sách hạn chế nhưng cần duy trì hệ thống IT hiệu quả.
• Khi doanh nghiệp cần chuyên môn cao mà đội ngũ nội bộ không đáp ứng được.
• Khi doanh nghiệp cần sự linh hoạt trong việc mở rộng và thu hẹp quy mô dịch vụ IT.

3. Các loại hình IT Outsourcing phổ biến tại Việt Nam:

Tại Việt Nam, các hình thức IT Outsourcing phổ biến bao gồm:

3.1 Dịch vụ IT Outsourcing vận hành hệ thống:

Đây là dịch vụ mà các công ty bên ngoài chịu trách nhiệm quản lý và vận hành toàn bộ hệ thống CNTT của doanh nghiệp. Dịch vụ này bao gồm việc giám sát hệ thống, đảm bảo tính ổn định của hạ tầng công nghệ, cùng với việc xử lý các vấn đề liên quan đến mạng, máy chủ và các ứng dụng doanh nghiệp.

3.2 Dịch vụ IT Outsourcing hỗ trợ sự cố đầu cuối người dùng:

Dịch vụ này tập trung vào việc hỗ trợ người dùng cuối khi gặp phải sự cố với phần mềm, phần cứng hoặc các hệ thống CNTT khác. Các công ty cung cấp dịch vụ IT Outsourcing này sẽ có đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giúp giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, từ xa hoặc trực tiếp tại chỗ.

3.3 Dịch vụ IT Outsourcing bảo trì:

Dịch vụ bảo trì IT Outsourcing bao gồm việc duy trì và cập nhật các hệ thống, thiết bị, phần mềm và cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp. Các nhà cung cấp dịch vụ này sẽ đảm bảo rằng hệ thống luôn hoạt động ở mức tối ưu, giảm thiểu rủi ro hỏng hóc và ngừng hoạt động do lỗi kỹ thuật.

3.4 Dịch vụ IT Outsourcing consulting:

Dịch vụ tư vấn IT Outsourcing cung cấp các giải pháp chiến lược về công nghệ cho doanh nghiệp. Các công ty tư vấn này sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá và xây dựng các chiến lược công nghệ phù hợp với mục tiêu kinh doanh, từ việc lựa chọn phần mềm, triển khai các hệ thống mới, đến tối ưu hóa các quy trình CNTT hiện có.

Mỗi loại hình dịch vụ IT Outsourcing này đều có các ưu điểm riêng, giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.

4. Những điều cần biết khi lựa chọn dịch vụ IT Outsourcing:

Khi lựa chọn dịch vụ IT Outsourcing, doanh nghiệp cần lưu ý các yếu tố sau:

- Đánh giá năng lực và kinh nghiệm của nhà cung cấp: Chọn những công ty có kinh nghiệm lâu năm trong ngành và có khả năng cung cấp các dịch vụ chuyên sâu.

- Chi phí và hợp đồng minh bạch: Cần xác định rõ ràng các chi phí liên quan và yêu cầu các điều khoản hợp đồng minh bạch để tránh chi phí phát sinh.

- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Đảm bảo rằng nhà cung cấp có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt, giúp giải quyết các vấn đề kịp thời.

- Bảo mật và tuân thủ: Đảm bảo nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu theo quy định.

Xem thêm: Tất tần tật nhữn điều cần biết khi thuê ngoài đội ngũ IT Outsourcing

5. Top 4 công ty IT Outsourcing cho khách sạn, doanh nghiệp SME tại Việt Nam:

5.1 HKT Solutions:

HKT Solutions là công ty chuyên cung cấp dịch vụ IT Outsourcing tại Khánh Hòa và đặc biệt dành cho ngành khách sạn và các doanh nghiệp SME. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, quy trình làm việc bài bản, HKT Solutions giúp nhiều khách hàng tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu suất hoạt động.

5.2 Mstar Corp:

Mstar Corp là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực công nghệ và bảo mật thông tin, chuyên tích hợp và triển khai giải pháp CNTT cho doanh nghiệp, trong đó nổi bật nhất là dịch vụ IT Outsourcing.

5.3 NetNam:

Tiên phong đặt nền móng cho Internet Việt Nam từ năm 1994, NetNam là một trong những đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ thông tin hiệu quả cho các doanh nghiệp, tổ chức trong và ngoài nước.

5.4 CMC TS:

CMC TS là một trong những đơn vị lâu năm về tư vấn, triển khai các giải pháp Chuyển đổi số và Bảo mật cho tổ chức, doanh nghiệp tại Việt Nam.

6. Vì sao nên chọn dịch vụ IT Outsourcing của HKT Solutions:

✔ Chi phí tiết kiệm: HKT Solutions cung cấp các dịch vụ IT Outsourcing với chi phí hợp lý, giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí vận hành và tập trung vào phát triển kinh doanh.

✔ Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm: HKT Solutions có đội ngũ chuyên gia IT giàu kinh nghiệm, luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp xử lý các vấn đề công nghệ phức tạp.

✔ Hỗ trợ 24/7: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 giúp giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh.

✔ Dịch vụ IT Outsourcing linh hoạt: HKT Solutions cung cấp các giải pháp IT được thiết kế riêng biệt, phù hợp với nhu cầu và đặc thù của từng doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành khách sạn.

Với các dịch vụ IT Outsourcing chuyên nghiệp và tiết kiệm chi phí, HKT Solutions là lựa chọn đáng tin cậy cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành khách sạn và các doanh nghiệp SME tại Việt Nam.

Liên hệ tư vấn ngay: 0868 55 25 26