1. Mục tiêu của vị trí

Tìm kiếm khách hàng mới và khai thác khách hàng hiện có để phát triển doanh thu cho các dịch vụ của HKT:

• Tư vấn, thiết kế và triển khai hệ thống điện nhẹ cho khách sạn, resort, trường học, tòa nhà, nhà máy…
• Dịch vụ IT thuê ngoài: hỗ trợ, quản trị và vận hành hệ thống công nghệ thông tin cho doanh nghiệp.
• Cho thuê thiết bị phần cứng, phần mềm theo nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Theo sát cơ hội kinh doanh từ khi tiếp cận khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, phối hợp xây dựng phương án đến ký hợp đồng, bàn giao và thu hồi công nợ.

2. Công việc chính hằng ngày

Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng

• Chủ động tìm thông tin các dự án đang chuẩn bị đầu tư, xây dựng, cải tạo hoặc có nhu cầu nâng cấp hệ thống.
• Liên hệ chủ đầu tư, ban quản lý, bộ phận mua hàng, IT hoặc người phụ trách để giới thiệu dịch vụ và đặt lịch trao đổi.
• Tìm kiếm doanh nghiệp có nhu cầu thuê dịch vụ IT, thiết bị hoặc phần mềm.
• Chăm sóc khách hàng hiện có, tìm hiểu nhu cầu mới và đề xuất dịch vụ phù hợp.

Tìm hiểu nhu cầu và phối hợp lên phương án

• Gặp trực tiếp hoặc trao đổi với khách hàng để làm rõ nhu cầu, hiện trạng, ngân sách dự kiến và thời gian triển khai.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật tổ chức khảo sát, xác định phạm vi công việc và xây dựng giải pháp.
• Chuẩn bị, gửi và trình bày đề xuất, báo giá theo phương án và mức giá được công ty phê duyệt.
• Theo dõi phản hồi, làm rõ các nội dung khách hàng còn băn khoăn và thúc đẩy bước tiếp theo.

Theo dõi hợp đồng và thanh toán

• Phối hợp đàm phán, hoàn thiện hồ sơ và ký kết hợp đồng.
• Bàn giao đầy đủ nội dung đã thống nhất cho bộ phận triển khai; tiếp tục làm đầu mối trao đổi với khách hàng trong quá trình thực hiện.
• Phối hợp với bộ phận BO/kế toán theo dõi hồ sơ nghiệm thu, thời hạn thanh toán, nhắc thanh toán và thu hồi công nợ.
• Tiếp nhận phản hồi sau bàn giao, phối hợp xử lý và duy trì quan hệ với khách hàng.

Quản lý công việc kinh doanh

• Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng từng cơ hội, lịch hẹn và việc cần làm tiếp theo trên công cụ quản lý của công ty.
• Báo cáo kết quả tiếp cận, tiến độ báo giá, hợp đồng và các vướng mắc cần hỗ trợ.

3. Yêu cầu phù hợp

• Ưu tiên ứng viên nam, có khả năng đi gặp khách hàng, khảo sát công trình và công tác theo yêu cầu.
• Ưu tiên có kinh nghiệm kinh doanh dự án hoặc bán hàng cho doanh nghiệp trong lĩnh vực ELV, CNTT, viễn thông, thiết bị công nghệ.
• Có khả năng giao tiếp, đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu, trình bày đề xuất và theo đuổi cơ hội kinh doanh.
• Chủ động tìm khách hàng, sẵn sàng gọi điện, đặt lịch và gặp trực tiếp.
• Có kiến thức cơ bản hoặc sẵn sàng học về hệ thống mạng, Wi-Fi, camera, kiểm soát ra vào và dịch vụ IT.
• Sử dụng được Word, Excel, email và công cụ quản lý khách hàng.
• Trung thực, có trách nhiệm, phối hợp tốt với các bộ phận và chịu trách nhiệm về chỉ tiêu được giao.

Không yêu cầu tự thiết kế giải pháp kỹ thuật chuyên sâu, nhưng cần hiểu dịch vụ để tư vấn ban đầu và chuyển đúng yêu cầu cho bộ phận kỹ thuật.

4. Những điểm quan trọng để làm tốt vị trí này

• Chủ động tạo cơ hội: Duy trì việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, không chỉ chờ nguồn khách được giao.
• Hiểu đúng nhu cầu: Nắm được khách hàng cần giải quyết vấn đề gì, ai quyết định, ngân sách và thời điểm dự kiến triển khai.
• Theo sát từng cơ hội: Sau mỗi cuộc trao đổi phải xác định rõ bước tiếp theo và thời gian thực hiện.
• Tư vấn đúng khả năng cung cấp: Không tự cam kết về tính năng, tiến độ, giá hoặc điều kiện thanh toán khi chưa được xác nhận.
• Phối hợp và bàn giao rõ ràng: Ghi nhận đầy đủ phạm vi công việc và các cam kết để tránh thiếu sót khi triển khai.
• Theo dõi đến khi thu được tiền: Quan tâm cả việc ký hợp đồng, chất lượng phục vụ và thanh toán đúng hạn.

5. Quyền lợi cơ bản

• Lương cơ bản thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Hoa hồng, thưởng theo kết quả kinh doanh và chính sách của công ty; cơ chế tính và điều kiện chi trả được trao đổi rõ khi nhận việc.
• Được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ, giải pháp ELV và kỹ năng kinh doanh dự án.
• Được bộ phận kỹ thuật hỗ trợ khảo sát, xây dựng phương án và tư vấn chuyên môn.
• Được khai thác nguồn khách hàng hiện có theo phân công, đồng thời phát triển tệp khách hàng mới.
• Hỗ trợ chi phí đi lại, điện thoại và công tác theo quy định của công ty.
• Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép và các quyền lợi khác theo quy định áp dụng.
• Có cơ hội phát triển lên vị trí phụ trách khách hàng lớn hoặc quản lý kinh doanh theo năng lực và kết quả công việc.