Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ HKT
Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ HKT
Với sự phát triển mạnh mẽ của thiết bị di động, truyền hình TV truyền thống dần không còn là lựa chọn giải trí hàng đầu của khách lưu trú. Thế nhưng, TV vẫn là một tiêu chuẩn vận hành không thiếu
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của thiết bị di động, truyền hình TV truyền thống dần không còn là lựa chọn giải trí hàng đầu của khách lưu trú. Thế nhưng, TV vẫn là một tiêu chuẩn vận hành không thể thiếu. Điều này tạo ra một bài toán hóc búa cho các chủ khách sạn: làm sao để khoản đầu tư bắt buộc này không trở thành một "tài sản chết", mà phải là một cỗ máy bán hàng và một trợ lý dịch vụ hiệu quả?
Rất nhiều khách sạn đang phải "gồng mình" duy trì một hệ thống TV truyền thống đắt đỏ. Dù khách hàng ngày càng ưu tiên thiết bị di động, khoản đầu tư vào TV vẫn là bắt buộc, dẫn đến 3 "nỗi đau" lớn mà các chủ đầu tư và Giám đốc vận hành (GM) đang đối mặt.
Một trong những vấn đề lớn nhất là chi phí đầu tư ban đầu (CAPEX) rất lớn, bao gồm:
Bên cạnh chi phí, việc vận hành cũng vô cùng tốn kém thời gian và nhân lực. Mỗi khi khách sạn có chương trình khuyến mãi mới cho spa hay nhà hàng, bộ phận vận hành lại phải mất nhiều công sức để cập nhật thủ công thông tin cho từng phòng, thiếu tính đồng bộ và rất dễ sai sót.
Đây là lãng phí lớn nhất. Dù bỏ ra chi phí lớn, hiệu quả mang lại gần như bằng không:
Không ít chủ khách sạn mong muốn triển khai một hệ thống truyền hình hiện đại hơn, nhưng lại lo ngại chi phí đầu tư lại từ đầu, hay sợ phần mềm phức tạp, khó sử dụng.
Thấu hiểu những khó khăn đó, Provista IPTV ra đời như một giải pháp IPTV cho khách sạn thế hệ mới. Hệ thống giải quyết triệt để các vấn đề của TV truyền thống.
Với Provista IPTV, các khách sạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí, bởi phần mềm hoạt động 100% trên nền tảng cloud. Khách sạn không cần phải tốn chi phí đầu tư ban đầu cho phần cứng, thiết bị server.
Đặc biệt, với chính sách thanh toán linh hoạt hàng tháng (SaaS) theo gói dịch vụ, khách hàng không cần lo ngại về chi phí bảo trì hay chi phí bản quyền theo kênh.
Yêu cầu duy nhất: Chỉ cần một chiếc Hotel TV hoặc Android TV có kết nối Internet.
Hãy xem bảng so sánh trực quan dưới đây để thấy rõ sự khác biệt:
| Tiêu Chí | TV Truyền Thống | Provista IPTV (Cloud) |
|---|---|---|
| Chi phí đầu tư | Rất cao (Server, Dây cáp, Đầu thu) | Không (Chạy trên cloud, không cần server) |
| Chi phí vận hành | Cao (Bản quyền kênh, Bảo trì phần cứng) | Linh hoạt (Phí SaaS hàng tháng) |
| Khả Năng Upsell | Không | Rất cao (Đặt món, Spa, Tour trực tiếp trên TV) |
| Trải nghiệm khách | Thụ động, nghèo nàn, giống hệt nhau | Cá nhân hóa (Lời chào tên khách, đa ngôn ngữ) |
| Quản lý nội dung | Thủ công, phức tạp, tốn nhân lực | Tập trung, đồng bộ 1 click toàn hệ thống |
| Tích hợp PMS, CRM... | Không thể | Đồng bộ toàn diện (Thông tin khách, đơn hàng) |
| Hạ tầng yêu cầu | Dây cáp tín hiệu, Setupbox,… | Chỉ cần Hotel TV/Android TV & mạng Internet |
Provista IPTV tập trung vào việc giải quyết các bài toán vận hành và kinh doanh, biến TV thành một công cụ mang lại giá trị thực.
Đây là lợi ích quan trọng nhất. Provista IPTV cho phép khách hàng xem menu F&B trực quan và đặt món tại phòng ngay trên chính tivi. Tính năng này giúp khách sạn tăng khả năng quảng bá dịch vụ và thúc đẩy doanh thu upsell từ F&B, spa, và các dịch vụ khác một cách tự nhiên, hiệu quả.
Ngay khi khách check-in (thông tin đồng bộ từ Provista PMS), TV sẽ tự động hiển thị lời chào, ngôn ngữ và quốc tịch cho từng khách lưu trú. "Chào mừng Anh Hiếu!" hay "Welcome Mr. James!" – chi tiết nhỏ này mang đến trải nghiệm 5 sao và thể hiện sự chăm sóc tinh tế.
Giao diện quản lý của Provista IPTV được thiết kế đơn giản, trực quan và thân thiện. Bộ phận vận hành có thể dễ dàng thao tác và cập nhật thông tin mỗi khi có chương trình mới. Chỉ cần một cú click, toàn bộ hệ thống IPTV trong khách sạn sẽ được đồng bộ tự động, tiết kiệm tối đa thời gian và nhân lực.
Cung cấp kho nội dung giải trí đa dạng bao gồm truyền hình trong nước và quốc tế (Hàn, Nhật, Âu, Mỹ...), kho phim trực tuyến (VOD) và âm nhạc, đáp ứng nhu cầu giải trí hiện đại của khách hàng.
Biến TV thành một kênh marketing nội bộ, hiển thị đầy đủ thông tin khách sạn, dịch vụ, menu nhà hàng và các điểm du lịch địa phương hấp dẫn, khuyến khích khách hàng khám phá và sử dụng dịch vụ.
Anh, chị muốn xem giao diện đặt món trên TV hoạt động như thế nào?
Nhận Video Demo Giao Diện Provista IPTVSức mạnh thực sự của Provista không chỉ là một hệ thống giải trí đơn lẻ, mà còn là một phần trong hệ sinh thái phần mềm toàn diện.
Toàn bộ dữ liệu được đồng bộ với PMS, CRM và QR Code, giúp khách sạn quản lý tập trung. Khi khách đặt món trên IPTV, đơn hàng tự động được chuyển về PMS và bộ phận Bếp. Thông tin sở thích của khách được CRM ghi nhận, tạo nên một luồng dữ liệu thông suốt và hiệu quả.
Provista IPTV cũng được tích hợp các hệ thống khác trong khách sạn như hệ thống phân tầng thang máy hay giải pháp robot phục vụ. Sự tích hợp này không chỉ giúp khách sạn tối ưu quy trình nghiệp vụ, mà đồng thời còn mang đến một hành trình trải nghiệm "smart hotel" hiện đại và khác biệt cho khách lưu trú.
Việc lựa chọn HKT Solutions không chỉ là mua một phần mềm, mà là chọn một đối tác có năng lực công nghệ toàn diện và cam kết hỗ trợ tận nơi, điều mà các nhà cung cấp khác không thể làm được.
Đây là giá trị cốt lõi giải quyết triệt để vấn đề "đổ lỗi" giữa các nhà cung cấp. HKT Solutions là đơn vị TOÀN DIỆN:
Cam kết của HKT: Mọi sự cố, dù là phần cứng, mạng hay phần mềm, đều do HKT xử lý. Khách hàng chỉ cần gọi 1 đầu mối duy nhất.
Đây là lợi thế cạnh tranh tuyệt đối tại thị trường mục tiêu. Trong khi các nhà cung cấp PMS khác thường đặt trụ sở ở Hà Nội hay TP.HCM và chỉ hỗ trợ từ xa, HKT Solutions có trụ sở chính tại Nha Trang (số 50 đường 19/5, KĐT Vĩnh Điềm Trung).
Điều này đảm bảo đội ngũ kỹ sư cơ động, sẵn sàng hỗ trợ tận nơi (on-site) 24/7, xử lý sự cố kịp thời, giúp khách sạn vận hành thông suốt mà không bị gián đoạn. Đây là yếu tố then chốt cho một phần mềm quản lý khách sạn tại Nha Trang.
Năng lực của HKT Solutions được chứng thực qua:
Liên hệ HKT Solutions hoặc để lại thông tin để nhận tư vấn triển khai Provista PMS. HKT Solutions cam kết không phát sinh chi phí, đồng hành xuyên suốt.
HKT Solutions sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất
Trả lời: Không. Provista IPTV yêu cầu Hotel TV (Smart TV chuyên dụng) hoặc Android TV có kết nối Internet. Giải pháp chạy trực tiếp trên TV mà không cần đầu thu (set-top-box), do đó TV thường không tương thích. HKT Solutions sẽ tư vấn giải pháp TV phù hợp nếu khách sạn có nhu cầu nâng cấp.
Trả lời: Hoàn toàn không. Provista IPTV là giải pháp 100% trên nền tảng cloud. Toàn bộ hệ thống quản lý, nội dung được đặt trên cloud, giúp khách sạn không tốn chi phí đầu tư, bảo trì server và đảm bảo dữ liệu đồng bộ tức thì.
Trả lời: Provista IPTV đồng bộ tốt nhất khi nằm trong hệ sinh thái Provista PMS. Đối với các hệ thống PMS bên thứ ba, đội ngũ HKT Solutions sẽ khảo sát và tư vấn giải pháp kết nối (thông qua API nếu PMS đó hỗS hỗ trợ) để đảm bảo khả năng cá nhân hóa lời chào và đồng bộ thông tin khách.
Trả lời: Rất đơn giản. HKT Solutions cung cấp một trang quản trị (admin portal) với giao diện trực quan. Bộ phận vận hành (hoặc Marketing) chỉ cần đăng nhập, thay đổi thông tin, hình ảnh, menu... và nhấn lưu. Toàn bộ hệ thống TV trong khách sạn sẽ tự động đồng bộ thay đổi đó.
Trả lời: Vì là giải pháp cloud, Provista IPTV cần đường truyền Internet ổn định. Với kinh nghiệm 7 năm về IT & ELV, HKT Solutions sẽ khảo sát kỹ hạ tầng mạng của khách sạn trước khi triển khai và tư vấn giải pháp tối ưu đường truyền để đảm bảo hệ thống vận hành mượt mà nhất.
Việc rời bỏ phương thức quản lý thủ công, phân tán để chuyển sang một hệ sinh thái đồng bộ như Provista CRM và Provista QR Code không còn là một lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc để tăng trải nghiệm khách sạn và giữ chân khách hàng trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Đây là giải pháp toàn diện giúp khách sạn giải quyết đồng thời bài toán vận hành (giảm tải lễ tân, hợp nhất kênh chat), bài toán doanh thu (upsell, direct booking) và bài toán lòng trung thành (chăm sóc tự động, loyalty program).
Đừng để trải nghiệm khách hàng của bạn bị "đứt gãy". Liên hệ HKT Solutions ngay hôm nay để nhận demo miễn phí và tư vấn giải pháp "may đo" riêng cho khách sạn của bạn.
T2 - CN: 8AM - 5PM
